За что они сидят?

Мы можем
жить без шубы, а они- НЕТ!!!

Кто еще
поможет им,
если не ты? Возьми себе собаку из приюта.

Обслуживание клиентов в индустрии туризма

Туристическая индустрия — одна из самых требовательных отраслей, когда речь идет об эффективном обслуживании клиентов. Запросы, с которыми приходится сталкиваться отделам обслуживания клиентов, касаются самых разных вопросов, зачастую совершенно не связанных друг с другом. Обращаются ли клиенты в компанию, чтобы купить путевку, поинтересоваться дополнительными услугами, забронировать проживание или, наоборот, отменить поездку, их надо обслужить.

Зачем работать над обслуживанием клиентов в туристической отрасли?

Обслуживание клиентов в туристической отрасли — довольно сложная задача, но ее решение может принести свои плоды в виде роста бизнеса. В этом плане crm для турфирмы может принести пользу. Давайте узнаем, каковы преимущества эффективного обслуживания клиентов в туристической отрасли.

Чем лучше обслуживание клиентов, которое вы предлагаете существующим и потенциальным потребителям, тем больше вероятность того, что они будут конвертироваться так, как вы этого хотите. Если клиенты быстро получат ответы на свои вопросы, они эффективнее завершат интересующую вас сделку. Удовлетворенные клиенты, скорее всего, вернутся к вам, когда снова захотят путешествовать. Более того, они могут рассказать о вас своим друзьям.

Больше шансов совершить импульсивную покупку

Проактивный контакт с клиентами позволяет не только более эффективно общаться, но и дает больше возможностей отправить своего рода приглашение к конверсии. Это может принимать форму открывающегося окна чата с вопросом «Могу ли я помочь вам забронировать поездку?».

Первый шаг к клиенту важен. Обойдя сайт, клиенты, вероятно, задают себе несколько вопросов, которые в офисе они сразу же задали бы агенту. В Интернете, к сожалению, они могут чувствовать себя обделенными. Не все достаточно смелы или готовы написать агенту по обслуживанию клиентов. Если вы сделаете первый шаг и спросите, вы вовлечете их в разговор. Они узнают все, что хотели спросить, а вы получите довольных клиентов и завершенные сделки.

Февраль 28

2014

Клещевая угроза

Все акции »

Февраль 28

2014

Что ждет нашу цивилизацию дальше

Все акции »

Февраль 27

2014

Россияне уделяют мало внимания защите окружающей среды

Все акции »

Удаленная работа — идеальная работа для мамы! 23.11.2021

Каждая мама хочет уделять своему ребенку как можно больше времени и при этом быть профессионально ...

Как выглядит создание сайтов на практике 22.11.2021

Создание веб-сайтов и интернет-магазинов - наша специализация. Мы предоставляем услуги в этой ...

Несколько преимуществ устного общения 19.11.2021

Электронная почта, обмен мгновенными сообщениями, Twitter, Facebook, SMS... Мы все больше и больше ...

Кому нужна помощь юриста 16.11.2021

Каждому из нас в той или иной степени известно законодательство РФ. А точнее – его витиеватость и ...

Доломит и известняк 16.11.2021

И известняк, и доломит состоят из карбонатов. Когда уровень магния в известняке достигает ...

Удивительные преимущества комнатных цветов 15.11.2021

Помимо занятий, которыми много кто из нас увлекся по время пандемии, есть еще одна вещь, к которой ...