За что они
сидят?
Мы можем
жить без шубы,
а они- НЕТ!!!
Кто еще
поможет им,
если не ты?
Возьми себе собаку из приюта.

Обслуживание клиентов в индустрии туризма

08 августа 2021

 Обслуживание клиентов в индустрии туризма

Туристическая индустрия — одна из самых требовательных отраслей, когда речь идет об эффективном обслуживании клиентов. Запросы, с которыми приходится сталкиваться отделам обслуживания клиентов, касаются самых разных вопросов, зачастую совершенно не связанных друг с другом. Обращаются ли клиенты в компанию, чтобы купить путевку, поинтересоваться дополнительными услугами, забронировать проживание или, наоборот, отменить поездку, их надо обслужить.

Зачем работать над обслуживанием клиентов в туристической отрасли?

Обслуживание клиентов в туристической отрасли — довольно сложная задача, но ее решение может принести свои плоды в виде роста бизнеса. В этом плане crm для турфирмы может принести пользу. Давайте узнаем, каковы преимущества эффективного обслуживания клиентов в туристической отрасли.

Чем лучше обслуживание клиентов, которое вы предлагаете существующим и потенциальным потребителям, тем больше вероятность того, что они будут конвертироваться так, как вы этого хотите. Если клиенты быстро получат ответы на свои вопросы, они эффективнее завершат интересующую вас сделку. Удовлетворенные клиенты, скорее всего, вернутся к вам, когда снова захотят путешествовать. Более того, они могут рассказать о вас своим друзьям.

Больше шансов совершить импульсивную покупку

Проактивный контакт с клиентами позволяет не только более эффективно общаться, но и дает больше возможностей отправить своего рода приглашение к конверсии. Это может принимать форму открывающегося окна чата с вопросом «Могу ли я помочь вам забронировать поездку?».

Первый шаг к клиенту важен. Обойдя сайт, клиенты, вероятно, задают себе несколько вопросов, которые в офисе они сразу же задали бы агенту. В Интернете, к сожалению, они могут чувствовать себя обделенными. Не все достаточно смелы или готовы написать агенту по обслуживанию клиентов. Если вы сделаете первый шаг и спросите, вы вовлечете их в разговор. Они узнают все, что хотели спросить, а вы получите довольных клиентов и завершенные сделки.

Февраль 28
2014
Клещевая угроза
Клещевая угроза

Все акции »
Февраль 28
2014
Что ждет нашу цивилизацию дальше
Что ждет нашу цивилизацию дальше

Все акции »
Февраль 27
2014
Россияне уделяют мало внимания защите окружающей среды
Россияне уделяют мало внимания защите окружающей среды

Все акции »
Читайте также
Полиэтиленовые трубы: где их приобрести? Полиэтиленовые трубы: где их приобрести? 23.09.2021

Полиэтиленовые трубы – это оптимальное решение для прокладки различных коммуникаций. С их помощью ...

Основные причины, по которым стоит работать в туризме Основные причины, по которым стоит работать в туризме 23.09.2021

Хотите исследовать мир, но это стоит денег и требует времени? Вы можете превратить осмотр ...

Прочные и универсальные – металлические стеллажи Прочные и универсальные – металлические стеллажи 23.09.2021

Характеристики металла делают его идеальным для изготовления мебели. Это легкий материал, но он ...

Как правильно ухаживать за двигателем в грузовиках? Как правильно ухаживать за двигателем в грузовиках? 23.09.2021

Дизельные двигатели, используемые в грузовых автомобилях, более экономичны, но и технологически сложнее ...

Напольные покрытия. Что выбрать? Напольные покрытия. Что выбрать? 22.09.2021

Пол - очень важный элемент нашего дома, на котором точно не стоит экономить. Выбор материала для ...

Современная кухня в блоке – отличная и практичная Современная кухня в блоке – отличная и практичная 22.09.2021

Сегодня у нас есть много возможностей для создания интересных интерьеров кухонь из блоков. Поэтому ...

Новости
Хельсинкский комитет будет контролировать «Новый берег»
Хельсинкский комитет будет контролировать «Новый берег» 24 сентября 2014

В рамках пятого Международного Форума «Экология», начавшего проект «Год Финского залива-2014» в ...

Французы задыхаются в смоге
Французы задыхаются в смоге 23 сентября 2014

На протяжении этих выходных в Париже и относящихся к нему департаментах не будут брать плату во ...

Важно знать
В раздел »
Что такое экология Что такое экология Добавлена: 22 сентября 2013

Экология – важнейшая наука, которая изучает взаимоотношения живых и неживых организмов в природе. К живым видам относятся все живые организмы, ... Читать полностью »

консультация с юристом
Обслуживание клиентов в индустрии туризма

На вопросы отвечает Большакова Арина Олеговна адвокат, опыт работы 12 лет Задать вопрос юристу

Сосед натравливает свою собаку на кошек. Жестоко гибнут животные. Что делать в такой ситуации?

«Недавно начала действовать "горячая линия" помощи животным! О фактах жестокого обращения с животными сообщайте по телефону: 8-918-003-60-14

Полезные ссылки

Greenpeace Россия

Обслуживание клиентов в индустрии туризма

Молодежная Лига Защиты Животных

Обслуживание клиентов в индустрии туризма
Счастливые истории
Счастливые истории

Количество животных, которые ежедневно остаются без крова, к сожалению, не уменьшается. Но одно дело, если животное рождено в ... Читать полностью »